삼성이 유럽 주요 5개국 스마트폰 시장에서 점유율 선두를 달리고 있지만 고객 충성도가 상대적으로 낮아 경쟁업체의 추격에 신경을 써야 한다고 1일 파이낸셜타임스(FT)가 보도했다.

FT에 따르면 최근 수개월간 삼성은 독일•영국•프랑스•이탈리아•스페인 등 유럽 주요 5개국의 스마트폰 시장에서 거의 절반이나 되는 점유율을 확보하고 있다.

그러나 최근 윈도폰의 약진과 소니, HTC, 화웨이 등 경쟁업체의 영역 확장이 두드러지고 있는데 이런 경향이 삼성에 위협이 될 것이라는 분석이다.

시장조사업체 칸타르 월드패널 컴테크(Kantar Worldpanel ComTech)가 지난 3∼5 월 유럽 주요 5개국의 스마트폰 운영체제(OS, 플랫폼)별 점유율을 조사한 결과, 구글 안드로이드는 70%를 넘어섰고 애플의 iOS는 20%에 약간 못 미쳤다.

신문은 구글 안드로이드에 기반한 삼성 스마트폰의 유럽 시장 석권은 역으로 구 글 안드로이드의 지배력이 유럽에서 갈수록 커지고 있음을 확증한다고 분석했다.

이런 가운데 마이크로소프트(MS)의 윈도폰 점유율은 거의 7%에 육박, 전년 동기 의 4.3%에서 점유율을 크게 높였다.

안드로이드를 사용하는 소니도 엑스페리아 신제품을 내놓으며 영국을 중심으로 판매를 확대하고 있다. 영국 시장에서 소니는 점유율 4위에 올라 있다.

칸타르의 글로벌 담당 이사인 폴 무어는 "엑스페리아 Z가 영국에서 삼성의 고객 층을 성공적으로 공략하며 소니의 성장을 이끌고 있다"며 "엑스페리아 이용자의 38% 가 이전에 삼성 제품을 이용했고 이들 중 다수가 갤럭시S2에서 업그레이드한 것으로 나타났다"고 말했다.

그는 "삼성이 지난 2년간 끊임없이 점유율을 확대해왔다"며 "하지만 고객 충성가 여전히 아이폰보다 낮은 점과 소니•HTC•화웨이 등 경쟁업체가 최신 제품을 내놓고 있는 점을 고려하면 이제는 현재 확보한 고객층을 유지하는 데에 집중할 필요가 있다"고 지적했다.